Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Maestro K Trans Inc. (« nous », « notre », « nos ») et toute personne physique ou morale (« vous », « le client ») qui effectue une réservation ou un achat de nos services de transport de passagers. En réservant ou en achetant nos services, vous acceptez les termes suivants.

1. Services de Transport

Maestro K Trans Inc. propose des services de transport de passagers interurbains. Nos services incluent des trajets réguliers et des services de transport privés, selon les itinéraires et horaires disponibles sur notre site web www.maestrotrans.ca.

2. Processus de Réservation

• Les réservations peuvent être effectuées via notre site internet, par téléphone ou en personne.
• Les informations requises pour la réservation incluent votre nom complet, coordonnées, et détails de paiement.
• Une confirmation de réservation vous sera envoyée par courriel après paiement.

3. Tarifs et Paiements

• Les tarifs des billets sont affichés sur notre site web et peuvent varier en fonction de la date de réservation, de la disponibilité et des promotions.
• Les prix sont exprimés en dollars canadiens (CAD) et hors taxes applicables.
• Le paiement intégral doit être effectué au moment de la réservation. Nous acceptons les paiements par carte de crédit ou de débit.

4. Politique d’Annulation et de Remboursement

• Annulation par le client : Les annulations sont acceptées jusqu’à 24 heures avant l’heure de départ prévue, et un remboursement complet sera effectué. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera accordé.
• Modification de réservation : Les modifications sont possibles sous réserve de disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
• Annulation par Maestro K Trans Inc. : En cas d’annulation du service par Maestro K Trans Inc. (pour cause de force majeure ou autre raison imprévue), nous vous offrirons un remboursement complet ou un réacheminement sans frais supplémentaires.

5. Responsabilité du Passager

• Il est de la responsabilité des passagers de se présenter au point de départ au moins 30 minutes avant l’heure de départ prévue.
• Les passagers doivent avoir avec eux une pièce d’identité valide et leur confirmation de réservation.
• Maestro K Trans Inc. ne pourra être tenu responsable de tout manquement à embarquer en raison d’une arrivée tardive ou d’un oubli de document.

6. Bagages

• Chaque passager est autorisé à transporter un bagage en soute et un bagage à main sans frais supplémentaires.
• Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les bagages supplémentaires ou les articles volumineux.
• Maestro K Trans Inc. n’est pas responsable des objets perdus, volés ou endommagés. Nous recommandons aux passagers de surveiller leurs affaires en tout temps.

7. Conduite à Bord

• Les passagers doivent respecter les règles de sécurité et de conduite à bord. Toute conduite inappropriée peut entraîner l’expulsion du véhicule sans remboursement.
• Il est strictement interdit de fumer, consommer des substances illicites ou déranger les autres passagers à bord.

8. Modification ou Annulation de Service

• Maestro K Trans Inc. se réserve le droit de modifier ou d’annuler un trajet pour des raisons imprévues, telles que des conditions météorologiques défavorables, des pannes mécaniques, ou des décisions administratives.
• En cas d’annulation, nous nous efforcerons d’informer les passagers dans les meilleurs délais et proposerons un remboursement ou un réacheminement.

9. Limitation de Responsabilité

• Maestro K Trans Inc. ne pourra être tenu responsable des retards ou interruptions de service dus à des événements hors de notre contrôle, tels que des accidents, des embouteillages ou des catastrophes naturelles.
• La responsabilité de Maestro K Trans Inc. est limitée au montant payé pour le service concerné.

10. Protection des Données Personnelles

• Les informations personnelles recueillies lors de la réservation seront utilisées exclusivement pour la gestion des services et seront traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

11. Réclamations

• Toute réclamation concernant nos services doit être adressée par écrit à notre service client à info@maestrotrans.ca dans un délai de 7 jours après la date du service concerné.
• Nous nous efforcerons de répondre à toute réclamation dans les 14 jours ouvrables.

12. Droit Applicable et Juridiction

• Les présentes CGV sont régies par les lois de la province de l’Ontario, au Canada. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de l’Ontario.

13. Modification des Conditions Générales de Vente

• Maestro K Trans Inc. se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web et prendra effet immédiatement après publication.

Pour toute question relative à ces Conditions Générales de Vente, veuillez nous contacter à info@maestrotrans.ca ou au +1 (613) 858 7878.